当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心して施術をお受けいただくために、ご予約のキャンセルポリシーを設けております。 ご来店前に必ずご確認ください。
キャンセルついて
ご予約のキャンセルや変更につきましてはネット予約からお手続きいただけます。
またネット予約の操作が難しい方にはお電話でもお手続きを承っておりますが、お電話で変更手続きをされる場合は電話予約料として200円が発生いたします。
可能な限りネット予約からの操作をお願いできれば幸いです。何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
またお手続きはご予約時間の1時間前までに行っていただきますようお願いいたします。
無断・直前キャンセルは、他のお客様のご迷惑になると共にスタイリストの収入にも影響がでますので、ご理解ご協力の程、何卒お願い申し上げます。
●ネット予約
ログイン後、「ご予約状況」から変更またはキャンセル(取消) 操作を行ってください。
●お電話でのキャンセル
お問合せ窓口：03-6805-9826(月～土、10:00〜17:00)
●お電話での予約時間変更 ※別途、電話予約料200円が発生します。
ご予約窓口：03-6805-9740(月～土、10:00〜16:00)
お電話でのお手続きついて
毎週日曜日はコールセンター定休日のためお電話でのお手続きを承ることができません。ネット予約からのお手続きをお願いいたします。
日曜日のご予約をお電話でキャンセル・変更される際には、恐れ入りますが、前日土曜の16時までにご連絡をいただけますよう、お願い申し上げます。
ご来店の遅れについて
ご予約時間を過ぎても来店いただけない場合、大変恐縮ですがご予約はキャンセルとなります。
ご予約時間より前には店内でお待ちください。
ご来店が遅れる際(電車遅延・交通事情含む)には、ネット予約より確実にご来店可能な時間でご予約をお取り直しいただくか、ご希望の時間が満席の場合は「キャンセル待ち通知機能」をぜひご活用ください。
公共交通機関の遅れによる遅刻、予約変更・取消について
理由が「公共交通機関の遅れ」に限ってのみ無断キャンセル、直前キャンセルの履歴を無効処理させていただきます。
ご予約当日を含めまして10日以内に下記 申告窓口までお知らせください。
- 遅刻
当店ではご予約時間に店内にご不在の場合は、一律でキャンセル扱いとさせていただきております(無断キャンセル)。
ただし、予約時間に間に合わなかった理由が「公共交通機関の遅れ」に限ってのみ、「無断キャンセル」となってしまった履歴の無効処理をさせていただきます。 - 予約変更・取消
ご予約時間の１時間前を過ぎてご予約を変更、取消された場合「直前キャンセル」となります。
ただし、ご予約変更・取消を行った理由が「公共交通機関の遅れ」による遅刻を見越してのことだった場合、「直前キャンセル」となってしまった履歴の無効処理をさせていただきます。
※ご予約１時間前までに行った予約変更・取消は「直前キャンセル」にならないため、申告は必要ありません。
対応可能なケース
…公共交通機関の遅れに限ってのみ対応いたします。
・今日の予約、電車遅延のためキャンセルします。
・今日の予約、電車遅延で間に合いそうにないので予約変更します。
・○日の予約、「無断キャンセル」になってしまったけれど、実は電車遅延で間に合わなくてお店行くのあきらめしまったんです。
・○日の予約、電車遅延で間に合いそうになくて今日に予約変更したら「直前キャンセル」になってしまいました。
対応できないケース
…申し訳ございませんが下記のように公共交通機関の遅れ以外の理由の場合は対応することができません。
・道路渋滞で到着が遅れます。
・駐車場が混んでいて予約時間に遅れそうです。
・○日の予約、体調不良でお店に行けませんでした。
お客様にお願い
遅刻しそうな場合は早めにキャンセルやご変更のお手続きをお願いします。
1名様分のカットのお時間が決まっております。
公共交通機関の遅延による遅れであっても、ご予約時間に店内にご不在ですと一律キャンセルとなります。
申告窓口
対象予約の予約日時と、公共交通機関の遅れによる旨をお知らせください。
●店頭スタッフ
来店時にお申し出ください。
●メールフォーム
こちらのメールフォームに必要項目をご入力いただき「送信」ボタンを押してください。
●お電話でのキャンセル
お問合せ窓口：03-6805-9826(月～土、10:00〜17:00)
●お電話での予約時間変更 ※別途、電話予約料200円が発生します。
ご予約窓口：03-6805-9740(月～土、10:00〜16:00)
カラー専用ご予約窓口：03-6805-9836(月～土、10:00〜16:00)
簡単・便利・ネット予約
・インターネットで予約ができ、時間を効率的に使えます。「行ってすぐにカットしてほしい」「どれくらい待つのかわかっていればその時間に行きたい」という方にはネット会員のご登録をおすすめいたします。（登録無料）パソコンや、携帯電話でネット予約をしてから出かければご来店後すぐにカットすることができ、待ち時間無しで有効にご利用いただけます。
※毎日ＡＭ３：００からしばらくの間はメンテナンスの為、一時休止となります。
※ご予約のキャンセルは1時間前までにご協力お願いします。
❏電話予約 『別途２００円』
ご予約・お問合せ（月～土、10:00～16:00）
イッツ！ご予約番号 03-6805-9740
リタッチご予約番号 03-6805-9836
※お電話でのご予約は日曜日は定休日となっております（店舗は営業しております）。
❏お問合せ番号
ご予約以外のお問合せ（月～土、10:00～17:00）
03-6805-9826
※お問合せ番号からのご予約は受け付けておりませんのでご了承ください。